När?

Standard tidsram för leverans är 72-96 timmar - igen, förutsatt att varan finns i lager och beroende på ditt val av leveransservice. 

Tänk på att vi inte skickar beställningar på helger eller helgdagar och våra kurirer levererar inte på söndagar eller helgdagar. Beställningar som mottas under denna tidsram behandlas nästa arbetsdag.  

På grund av det stora antalet produkter som vi säljer hittar vi ibland en produkt som är slut i lager, vilket innebär att vi måste beställa om från våra leverantörer. I det här fallet kan vissa beställningar ta 3-7 arbetsdagar att genomföra. I de flesta fall kan vi få ytterligare lager inom 3 arbetsdagar, förutsatt att lagret är tillgängligt för oss. Om vår leverantör inte skulle kunna återförse oss kan du avbryta din beställning när som helst och få full återbetalning med "ett klick". 

Leverans

3-4 arbetsdagar efter leverans.

Vem?

Vi använder UPS, TNT Express och DHL som våra huvudsakliga kurirer, som är pålitliga och väletablerade över hela världen. De hanteras väl och fungerar extremt pålitligt och stolta över sin kundtjänst. De arbetar med lokal fast personal snarare än byråförare och tar en personlig inställning till deras leveranser. De använder också det senaste inom spårningsteknik för att säkerställa att du har maximal kontroll över leveransen av ditt paket.  

Kom ihåg att kurirer är länken mellan dig och oss och vi äger inte den länken, och vi kan inte heller direkt kontrollera vad som händer inom den. Om ett problem uppstår gör vi vårt bästa för att ta itu med dessa problem åt dig där vi kan och vi granskar regelbundet tjänsten vi får från våra betrodda partners och följer upp frågor där det är lämpligt. 

Hur?

Varor får endast undertecknas av personer över 18 år.  Våra kurirer kan be om ID om du verkar vara under 18 och kan vägra att leverera om lämpligt ID inte kan tillhandahållas.

Du kan välja att få din beställning levererad till en annan adress än din faktureringsadress, till exempel din arbetsplats eller till en vän eller släkting. Lägg bara till en alternativ leveransadress när du gör din beställning.

Om du skickar en present, du kan lägga till ett presentkort i din beställning utan extra kostnad, se till att du berättar för oss i anteckningarna på checkout. Vi lägger inte i någon form av fakturapapper med gåvor, detta kommer direkt till din e-post.

Om ingen är tillgänglig för att möta kuriren, kuriren lämnar ett kort för att säga att de har varit. Alternativt kan du tillåta kuriren att lämna beställningen på en viss plats. Det finns en följesedlar avsnitt i shopping checkout där leveransinstruktioner kan lämnas om du eller paketmottagaren är ute.

Du kan kontrollera din beställnings framsteg specifikt genom att använda spårningsnumret i e-postmeddelandet "Beställ levereras" du kommer att få. När din beställning har skickats från vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa resan.

Skador eller brott

Vi är särskilt noga med att se till att dina varor packas säkert och säkert, med godkänd förpackning men ibland och tyvärr kan vissa brott eller skador uppstå. 

Eventuella skador på beställningen som har inträffat under transitering måste rapporteras till oss så snart som möjligt vid mottagandet av varorna. Om det finns synliga skador vid leveransen måste detta rapporteras till kuriren.

Alla varor måste undersökas och vi måste meddelas om eventuella brott omedelbart och senast inom två dagar efter leverans. Vi kan be dig att skicka oss bilder av skadan innan ytterligare åtgärder vidtas.